7 priežastys, kodėl klientai nenori gauti kainų pasiūlymo el. pašto laiške

Komercinių pasiūlymų teikimas yra svarbus pardavimų proceso etapas, tačiau el. paštu siunčiami pasiūlymai turi neigiamą įtaką Jūsų pardavimams. Šiame straipsnyje išskirsime 10 priežasčių, kodėl nereiktų pateikinėti kainų klientui el. paštu. 💼💡

1. Personalizavimo nebuvimas arba akivaizdus dėmesio klientui neskyrimas. El. pašto laiške pateiktas kainos pasiūlymas nėra traktuojamas kaip individualizuotas pasiūlymas klientui. Gavęs kelių eilučių atsakymą su kaina, klientas iškart pajaučia jog jam nebuvo skirta pakankamai laiko ir dėmesio. Tai ženkliai sumažina pasiūlymo efektyvumą ir pardavimo galimybę, nes nekesukelia jokio emocinio susidomėjimo. Po tokių pasiūlymų pardavimų vadybininkai dažniausiai skundžiasi jog klientas jam nebeatrašė, neatsakė, nekėlė ragelio. O ar tikrai klientas jautė jog įdėjote bent kiek meilės ir dėmesio jo pateiktai užklausai? Komercinių pasiūlymų ruošimo įrankis leidžia kurti interaktyvius pasiūlymus, kurie skatina kliento įsitraukimą ir sukuria malonesnę patirtį. Jis jaučiasi “skolingas” gavęs tiek dėmesio ir individualizuotą pasiūlymą, atsižvelgiantį į jo poreikius, todėl dažnai skolą gražina patikėdamas užsakymą būtent Jums. 👥✉️📲

2. Neaiškumas. El. laiške gali trūkti išsamumo ir tikslumo, dėl ko klientas gali nepakankamai suprasti pasiūlymo detalių ir privalumų. Žinoma, ilgų laiškų niekas neskaitys, trumpuose neperteiksite reikiamos informacijos, todėl komercinių pasiūlymų ruošimo įrankio dėka galėsite struktūrizuoti pasiūlymus, pridėti aiškius aprašymus ir grafinius elementus, kad klientas lengviau įsisavintų informaciją. 📋🤔

3. Nesuteikiamos galimybės derėtis. El. pašte pateikiamos kainos mažiau skatina derybas, o tai gali sumažinti galimybes sudaryti abipusiai naudingus sandorius. Dauguma pardavimuose dirbančių specialistų, dažnai skambina klientui, užsimini jog galime kalbėtis dėl kainos ir panašiai. Deja tuo metu dažnai sprendimas jau būna padarytas ir pasirinktas kitas tiekėjas. Nes pasiūlyme pritrūko tos informacijos kuri akivaizdžiai klientui keltų norą pakalbėti apie tas vertes kurias jam pristatėte. Galbūt jam kažko nereikia, kas galėtų sumažinti siūlytą kainą. Komercinių pasiūlymų ruošimo sistema suteikia galimybę lengvai derėtis dėl kainų, sąlygų ir pasiūlymų, taip užtikrinant geresnį klientų sąmoningumą. 💰💬

4. Prastas kliento supratimas. El. pašto laiške nerealu pateikti išsamaus ir informatyvaus pasiūlymo, todėl klientas gali netinkamai suprasti jo pridėtinę vertę. Kaip ir minėjome anksčiau – norint papasakoti plačiai ir pristatyti vertes, tokių laiškų niekas neskaitys. Ruošiant komercinius pasiūlymus tam pritaikytame įrankayje, jis leidžia vizualiai pateikti pasiūlymą su aiškiais aprašymais, skaičiavimais ir kitais elementais, padedančiais klientui suprasti pasiūlymo privalumus. 📊👀

5. Nepakankama pasiūlymų valdymo kontrolė. Siųsdami komercinius pasiūlymus el. paštu neturite galimybės valdyti jokios informacijos apie savo klientų poreikius, jų pasirinkimus, gaunamų užklausų vidutinius krepšelius ir pan. Tai labai apsunkina verslo sprendimus, dėl pokyčiu esminėje pardavimų strategijoje. Galbūt jau seniai analizės dėka būtumėte supratę jog mažiausiai konvertuojasi į pardavimą tie klientai kurie ateina su mažo užsakymo užklausomis. Tai lemtų jog atsisakytumėte tokio tipo užklausų ir nukreiptumėte jas pas konkurentus. Kol jie gaištų laiką su mažais užsakovais, Jūs skirtumėte kokybiškam pasiruošimui didelio krepšelio klientams. Naudojantis komercinių pasiūlymų ruošimo įrankiu lengvai ir patogiai valdytumėte visą informaciją susijusią su komerciniais pasiūlymais, atsižvelgiant į jų statistika, būsena ir atnaujinimus. 📊🔒

6. Prarastos galimybės dėl konkurencijos. Kai pasiūlymas siunčiamas el. pašto laiške, klientui lengva palyginti jį su Jūsų konkurentais kurie taip pat atsiuntė savo kainą laiške. 1000EUR ar 1200EUR ar 1500EUR? Viskas paprasta – renkuosi tą kuris pigesnis, nes be kainos daugiau nieko mums čia tiekėjas ir neparduoda. Kodėl tuomet turėčiau rinktis brangesnį variantą? Tokioje situacijoje Jūs pasielgtumėte taip pat, tiesa? Nors ir tvirtai žinote jog Jūsų produktas ar paslauga, daug geresnė už tą kurią pasirinko klientas, deja užsakymo negaunate ir čia pralaimi visi. Tiek klientas nes gaus prastesnį rezultatą nei galėjo, tiek Jūs, nes toliau investuosite į naujų klientų medžioklę. Tad nekaltinkime klientų jog jie pasirinko pigesnį sprendimą, nes visi turite galimybę parduoti brangesnį, tik apie tai turite interaktyviai ir reprezentuojančiai kalbėti savo komerciniuose pasiūlymuose. Naudokitės įrankiais tokiais kaip Wantly, kuris padeda sukurti unikalią ir išskirtinę pasiūlymo pristatymo patirtį, Jums neinvestuojant per daug laiko, tuo pačiu padidinant galimybes išlaikyti kliento dėmesį ir iškovoti dar vieną pardavimą. 🏆👥

7. Neaiškūs pasiūlymo pakeitimai. Jeigu klientas papildo užklausą tam tikromis pozicijomis ir naujais poreikiais, el. paštas tampa itin nepatogus būdas pristatyti pasiūlymo pakeitimus ar atnaujinimus, nes tarp laiškų išsimėčiusi informacija bus tiesiogiai nepatogi klientui, kuris pasiūlymą planuoja analizuoti su savo šeimos nariais ar įmonės vadovais. Pagalvokime apie tą scenarijų kai klientas konspektuoja visus Jūsų pateiktus paskaičiavimus el. laiške iškarpomis kažkur greičiausiai Wordiniame dokumente ir tas iškarpas atspausdina ar persiunčia vadovui. Komercinių pasiūlymų ruošimo platforma leidžia lengvai ir efektyviai pridėti pakeitimus, pasiūlyti atnaujintus produktus ar kainas vienas šalia kito, kad klientas galėtų patogiai ir greitai išanalizuoti kas jam tinka ir priimti sprendimą. 🔄💡

Ačiū tiems kurie investavo savo laiko šiam straipsniui, ties čia turbūt jau visiems tampa aišku, jog el. laiškas skirtas komunikacijai, bet ne komercinių pasiūlymų ruošimui. Nors ir atrodo greičiau, vienas du, surašiau, išsiunčiau. Bet norimą rezultatą (pardavimą) pasieksite tik jei būsite pigiausi. Jei pigiausi, tuomet galimai kažkas yra ne taip su kokybe. Visada laimi tie, kas ne vien skaičių kare moka apginti tai, kodėl rinkoje jie gali vadinti save lyderiais.

Kurkite stipresnius tiekėjo ir kliento santykius bei didinkite pardavimų rezultatus su Wantly. 💼💡

Ačiū Jums!

Komanda, keičianti požiūrį į kainų mūšį – WANTLY.